Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
La présente politique explique comment playmekanics srl collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site smartskitsnbricks, passez commande ou nous contactez. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est :
playmekanics srl (enseigne Smart RC)
Chemin de la grosse pierre, 1360 Perwez, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 1034.098.885 – TVA : BE1034098885
E-mail : info@smartrc.be – Téléphone : +32 498 33 06 82
Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à info@smartrc.be.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de TVA pour les clients professionnels.
- Données de compte client : identifiant, mot de passe (chiffré), préférences, liste de souhaits.
- Données de commande : produits achetés, montants, mode de livraison, historique des commandes, échanges liés au service après-vente.
- Données de paiement : le paiement par carte est traité directement par notre prestataire Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet ; nous recevons uniquement la confirmation du paiement et des informations limitées (par exemple le type de carte et ses derniers chiffres).
- Vos messages : contenu des e-mails, formulaires de contact et appels.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, cookies (voir notre politique cookies).
Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD.
3. Pourquoi et sur quelle base ?
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, retours, garanties et le service après-vente | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Établir les factures et tenir la comptabilité | Obligation légale |
| Répondre à vos questions et demandes | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime |
| Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
| Vous envoyer des informations commerciales par e-mail (le cas échéant) | Consentement, ou intérêt légitime pour des produits similaires à ceux déjà achetés, avec possibilité de désinscription à tout moment |
| Cookies non essentiels (statistiques, contenus tiers) | Consentement |
4. Qui reçoit vos données ?
Vos données sont destinées à playmekanics srl. Elles peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, à :
- Odoo SA (Belgique), qui héberge notre boutique en ligne et notre logiciel de gestion ;
- Stripe, notre prestataire de paiement ;
- les transporteurs chargés de vos livraisons (par exemple DPD), qui reçoivent vos nom, adresse, téléphone et e-mail pour le suivi du colis ;
- les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'impose.
Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité et à la sécurité de vos données. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, notamment Stripe, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Commandes, factures et pièces comptables : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge (actuellement 10 ans).
- Compte client : tant que votre compte est actif ; vous pouvez demander sa suppression à tout moment, sous réserve des données que nous devons conserver légalement.
- Messages et demandes : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum 3 ans après le dernier contact.
- Cookies : selon la durée indiquée dans notre politique cookies.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l'effacement, dans les limites de nos obligations légales ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@smartrc.be ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informerons.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – contact@apd-gba.be – +32 2 274 48 00 – www.autoriteprotectiondonnees.be.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin, mots de passe chiffrés et recours à des prestataires reconnus.
9. Mineurs
Nos ventes s'adressent aux personnes majeures. Les mineurs doivent passer commande avec l'accord et sous la responsabilité d'un parent ou tuteur.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires sont déposés sans consentement ; les autres uniquement avec votre accord, via le bandeau affiché lors de votre première visite. Tous les détails figurent dans notre politique cookies.
11. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique, par exemple en cas de nouveau service ou d'évolution légale. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.